Intr-un amplu interviu de cinci pagini, pe care il puteti citi pe businessmagazin.ro, Jean-François Fallacher, CEO Orange Romania, a confirmat că firma pe care o conduce are o echipă specială pentru a răspunde clientilor pe diverse forumuri sau retele de socializare.
"7 milioane de utilizatori ai reţelei Facebook, 6 milioane de români care intră zilnic pe internet si cele 2,4 de milioane de smartphone-uri care vor fi vândute probabil în acest an pun presiune pe companiile de servicii, şi în special pe cele care, precum Orange, îşi schimbă procesele interne. Există un trend pe care îl vedem: o categorie de clienţi care folosesc forumurile sau reţeaua Facebook pentru a ne trimite comentarii sau întrebări şi care nu mai sună la noi în call-center, pentru că această metodă li se pare mai convenabilă. Am creat o echipă specială care le răspunde acestor clienţi“, a precizat Jean-François Fallacher.
sâmbătă, 18 octombrie 2014
Șeful Orange România a confirmat că are o echipă care răspunde pe forumuri
Top 10 articole în ultimele 7 zile
-
Realitatea Plus (cunoscută anterior ca Realitatea Tv) este un post de televiziune din România, axat pe știri și analize de actualitate. Lans... -
Antena 3 CNN este un canal de televiziune din România, parte a grupului Intact Media Group, cunoscut pentru focusul său pe știri și conținut... -
România TV este un post de televiziune românesc, înființat în 2011, care difuzează programe de știri și analize de actualitate. În prezent, ... -
Eutelsat și Vestel, acești doi "grei" ai tehnologiei din Franța și Turcia, s-au gândit să facă viața telespectatorilor mai simplă ... -
Digi 24 este un post de televiziune românesc axat pe știri, cu acoperire națională și internațională. Lansat în 2012 de compania RCS & R... -
În Germania se petrece ceva foarte interesant: televiziunile, atât cele publice cât și cele private, au decis să schimbe modul în care oamen... -
Veste mare pentru nostalgici: celebrul serial american Dallas, care a ținut milioane de telespectatori lipiți de ecrane în anii '80, rev... -
E clar că inteligența artificială e pe cale să schimbe chiar și cum privim filmele la cinema. Pe 9 mai, cinematografele AMC vor lansa un fil... -
Noile cărți electronice de identitate (CEI) introduse în România sunt menite să modernizeze și să securizeze procesul de identificare a cetă... -
Postul de televiziune Realitatea Star a început să difuzeze exclusiv muzică populară românească. Realitatea Star a fost inițial lansat ca un...
o masura "geniala" o sa dea voie la toti nebunii sa se dea specialisti Orange si-n numele Orange Romania sa se dea cu bagarea in seama sau si mai grav sa ceara bani de la clienti pe N servicii prestate, fara ca macar sa fie vreodata angajati ai aceleiasi firme. Intr-o era a internetului plina de excrocherii si oameni rau intentionati, intentia Ceo Orange Romania este mai mult decat inteligenta, daca as fi seful lui l-as da afara in secunda urmatoare
Exista si pentru vodafone echipa care raspund pe forumuri, pentru telekom nu exista echipa care sa raspunda pe forumuri, doar vodafone si orange raspund pe forumuri.
Au si cei de la RCS-RDS echipe care raspund pe forumuri! Raspund din an in pasti dar raspund! Singuri care sunt praf la orice capitor sunt cei de la Telekom!
E bine ca raspund, mi se pare un lucru bun !
Faza e ca pana acum doar Orange a confirmat o astfel de echipa. Eu nu am citit pe undeva sa fi confirmat asta si altii, desi sunt convins ca au o astfel de echipa. Dar ca nu e confirmata public, cum a facut Orange.
Foarte buna echipa. Imediat te suna cineva dupa ce li te-ai adresat pe softpedia ( de exemplu).
Au inceput si Telekom sa raspunde clientilor sai doar pe Facebook l sectiunea Forum, pentru inceput!
Trimiteți un comentariu
☑ Comentariile conforme cu regulile comunității vor fi aprobate în maxim 10 ore. Dacă ai întrebări ce nu au legătură cu acest subiect, te invităm să le adresezi în Grupul Oficial HD Satelit.