Orange introduce de la 16 noiembrie autentificarea în doi pași pentru toate conturile My Orange. Măsura aduce un nivel suplimentar de securitate la conectare, atât în aplicația pentru telefoane mobile, cât și pe interfața web a portalului.
Schimbarea are rolul de a opri tentativele de fraudă online și atacurile de tip phishing care vizează preluarea accesului la datele abonaților. Contul conține informații personale și detalii despre servicii, iar protejarea accesului la acestea este importantă în fața tentativelor de preluare neautorizată. Dar chiar dacă o persoană neautorizată îți află parola, accesul la cont rămâne blocat fără telefonul fizic pe care sosește codul de confirmare.
La conectare, după ce tastezi numărul sau adresa de e-mail și parola, primești automat un SMS cu un cod de securitate pe care îl introduci pentru confirmare. Codul primit este valabil timp de 5 minute. Iar dacă soliciți mai multe mesaje, sistemul îl recunoaște numai pe cel mai recent.
Dacă mesajul întârzie, poți solicita retrimiterea unui nou cod după 60 de secunde. În situația în care mesajul nu sosește, operatorul recomandă verificarea semnalului la rețea și dezactivarea opțiunilor de tip Mod Avion sau Nu deranja.
La prima logare efectuată după data de 16 noiembrie, ți se cere să configurezi numărul de telefon pe care vrei să primești codurile de verificare. Numărul setat poate aparține oricărei rețele mobile naționale din România, nefiind obligatoriu să fie un număr Orange. Este important să alegi un număr pe care îl ai mereu la îndemână, deoarece fără acces la telefon nu vei mai putea intra în cont.
Același număr de telefon rămâne legat de profil și atunci când vrei să schimbi parola contului sau dacă ai uitat datele și ai nevoie de o resetare. Înainte de a permite modificarea parolei, sistemul trimite un SMS de verificare pe telefonul asociat.
Dacă vrei să schimbi ulterior numărul pe care primești mesajele, poți face modificarea direct din setările contului. În aplicația My Orange mergi la secțiunea Setări / Date de acces cont, iar pe varianta web intri la Setări cont / Date de acces. Pentru a împiedica modificările neautorizate, schimbarea cere întâi confirmarea printr-un cod trimis pe numărul vechi, iar abia apoi validarea noului număr printr-un SMS separat.
Clienții care întâmpină dificultăți la conectare sau care nu mai au acces la numărul setat pot apela gratuit serviciul de asistență Orange la numărul 300 din rețea sau la 0374300300 din alte rețele, de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00.
Pentru utilizatorii care folosesc telefonul, este necesară actualizarea aplicației My Orange la cea mai recentă versiune din Google Play sau App Store. Versiunile vechi ale aplicației pot genera erori la comunicarea cu noul sistem de autentificare.
Articol documentat de redacția HD Satelit din surse publice. Foto: Orange România.
Niciun comentariu