Intr-un amplu interviu de cinci pagini, pe care il puteti citi pe businessmagazin.ro, Jean-François Fallacher, CEO Orange Romania, a confirmat că firma pe care o conduce are o echipă specială pentru a răspunde clientilor pe diverse forumuri sau retele de socializare.
"7 milioane de utilizatori ai reţelei Facebook, 6 milioane de români care intră zilnic pe internet si cele 2,4 de milioane de smartphone-uri care vor fi vândute probabil în acest an pun presiune pe companiile de servicii, şi în special pe cele care, precum Orange, îşi schimbă procesele interne. Există un trend pe care îl vedem: o categorie de clienţi care folosesc forumurile sau reţeaua Facebook pentru a ne trimite comentarii sau întrebări şi care nu mai sună la noi în call-center, pentru că această metodă li se pare mai convenabilă. Am creat o echipă specială care le răspunde acestor clienţi“, a precizat Jean-François Fallacher.
Șeful Orange România a confirmat că are o echipă care răspunde pe forumuri
7 comentarii despre subiectul „Șeful Orange România a confirmat că are o echipă care răspunde pe forumuri”.
-
Anonim
-
o masura "geniala" o sa dea voie la toti nebunii sa se dea specialisti Orange si-n numele Orange Romania sa se dea cu bagarea in seama sau si mai grav sa ceara bani de la clienti pe N servicii prestate, fara ca macar sa fie vreodata angajati ai aceleiasi firme. Intr-o era a internetului plina de excrocherii si oameni rau intentionati, intentia Ceo Orange Romania este mai mult decat inteligenta, daca as fi seful lui l-as da afara in secunda urmatoare
-
18 octombrie, 2014
-
Anonim
-
Exista si pentru vodafone echipa care raspund pe forumuri, pentru telekom nu exista echipa care sa raspunda pe forumuri, doar vodafone si orange raspund pe forumuri.
-
18 octombrie, 2014
-
Anonim
-
Au si cei de la RCS-RDS echipe care raspund pe forumuri! Raspund din an in pasti dar raspund! Singuri care sunt praf la orice capitor sunt cei de la Telekom!
-
18 octombrie, 2014
-
Anonim
-
E bine ca raspund, mi se pare un lucru bun !
-
18 octombrie, 2014
-
Anonim
-
Faza e ca pana acum doar Orange a confirmat o astfel de echipa. Eu nu am citit pe undeva sa fi confirmat asta si altii, desi sunt convins ca au o astfel de echipa. Dar ca nu e confirmata public, cum a facut Orange.
-
18 octombrie, 2014
-
Anonim
-
Foarte buna echipa. Imediat te suna cineva dupa ce li te-ai adresat pe softpedia ( de exemplu).
-
18 octombrie, 2014
-
Unknown
-
Au inceput si Telekom sa raspunde clientilor sai doar pe Facebook l sectiunea Forum, pentru inceput!
-
18 octombrie, 2014
Anonim
Unknown
Trimiteți un comentariu
☑ Comentariile conforme cu regulile comunității vor fi aprobate în maxim 10 ore. Dacă ai întrebări ce nu au legătură cu acest subiect, te invităm să le adresezi în Grupul Oficial HD Satelit.
Top 10 articole în ultimele 7 zile
-
Realitatea Plus (cunoscută anterior ca Realitatea Tv) este un post de televiziune din România, axat pe știri și analize de actualitate. Lans... -
România TV este un post de televiziune românesc, înființat în 2011, care difuzează programe de știri și analize de actualitate. În prezent, ... -
Antena 3 CNN este un canal de televiziune din România, parte a grupului Intact Media Group, cunoscut pentru focusul său pe știri și conținut... -
Digi 24 este un post de televiziune românesc axat pe știri, cu acoperire națională și internațională. Lansat în 2012 de compania RCS & R... -
AntenaPLAY întâmpină luna mai cu un val de conținut nou și variat, oferind abonaților ocazia de a descoperi producții din toate domeniile — ... -
Vaticanul va întrerupe complet semnalul de telefonie mobilă și transmisiile radio pe întregul său teritoriu, începând de miercuri, 7 mai 202... -
BBC World Service face un pas important în modificarea infrastructurii sale globale, începând tranziția de la distribuția prin satelit la li... -
În Portugalia, situația pirateriei digitale nu mai e doar o problemă de moralitate digitală. Aproximativ 288.000 de gospodării accesează ile... -
Pe 4 mai, Antena 1 își mobilizează echipa editorială pentru o acoperire extinsă a alegerilor prezidențiale. De la primele ore ale dimineții ... -
Serialul „The Walking Dead: Dead City” revine cu cel de-al doilea sezon, iar fanii vor putea urmări premiera în dimineața zilei de luni, 5 m...