Dacă îți iei zborul cu avionul sau pornești într-o croazieră cu telefonul la tine, s-ar putea ca bucuria vacanței să vină la pachet cu o factură usturătoare. ANCOM atrage atenția că există un pericol ascuns în conexiunile mobile non-terestre, adică cele prin satelit, disponibile la bordul avioanelor și navelor maritime, iar acesta nu ține deloc cont de regulile generoase de roaming din Uniunea Europeană. Informațiile au fost transmise printr-un comunicat oficial remis către HD Satelit România.
Chiar dacă ești tehnic în Spațiul Economic European, când ești în aer sau pe ape internaționale și telefonul tău face conexiune cu o rețea prin satelit, tarifele nu mai sunt cele din pachetul de roaming obișnuit – Roam like at home nu se aplică. E o situație frecventă când telefonul se conectează automat la cea mai puternică rețea disponibilă, iar dacă aceasta este non-terestră, costurile pot deveni amețitoare – și nu în sensul romantic al unei croaziere. Chiar și câteva minute de utilizare pot genera costuri foarte mari.
Dacă barca ta navighează aproape de coastă sau pe râuri, telefonul se conectează probabil la o rețea terestră și beneficiezi în continuare de acoperirea roamingului din UE. Dar odată ce ai trecut în larg sau ai decolat, poți intra pe o rețea prin satelit, iar de acolo încep problemele, mai ales financiare.
Este important de știut că furnizorii de telefonie mobilă trebuie să trimită un SMS de avertizare în momentul în care telefonul tău se conectează la o rețea non-terestră, precizând și tarifele aplicabile. Dacă totuși ai trecut peste acel prag de 50 de euro (fără TVA), urmat de cel de 100 de euro (fără TVA), operatorul trebuie să îți ceară consimțământul explicit pentru a continua furnizarea serviciului. Așadar, nu vei fi lăsat să rătăcești printre sateliți fără avertisment, dar tot e bine să previi, nu doar să speri.
Cum poți evita această capcană?
1. Pune telefonul în modul avion atunci când te urci în avion sau ești pe mare;
2. Dezactivează roamingul de date din setările telefonului tău;
3. Dacă ai opțiunea, dezactivează roamingul prin satelit oferit de operatorul tău;
4. Nu ignora mesajele de avertizare primite de la operator – pot fi salvatoare.
Dacă, în ciuda tuturor măsurilor, ai fost taxat în mod neașteptat, primul pas este să discuți cu furnizorul tău de telefonie. Dacă situația nu se rezolvă, te poți adresa ANCOM pentru a face o reclamație formală, urmând pașii explicați pe site-ul oficial.
InfoCentru ANCOM oferă permanent informații utile despre contractele de telefonie, internet sau televiziune, inclusiv despre calitatea serviciilor și riscurile la care pot fi expuși utilizatorii. Mai multe detalii și instrumente de verificare se găsesc pe platformele dedicate ale instituției, cum ar fi netograf.ro sau aisemnal.ro, pentru cei care vor să fie cu un pas înainte.
Mulți cred că la bordul avionului sau pe vas e vorba doar de WiFi, dar realitatea e un pic mai complicată: da, există și roaming prin satelit, complet separat de rețelele WiFi oferite de compania aeriană sau de croazieră.
Roaming prin satelit – ce înseamnă de fapt?
Roamingul prin satelit apare atunci când telefonul tău mobil se conectează automat la o rețea mobilă non-terestră, disponibilă la bordul unui avion sau unei nave maritime. Aceste rețele funcționează cu echipamente speciale instalate pe avion sau navă, care comunică prin satelit, nu prin antene clasice de la sol. Telefonul tău crede că e într-o zonă cu acoperire normală, dar de fapt, folosește satelitul – și costurile sunt complet în afara pachetelor normale de roaming.
Nu e același lucru cu WiFi-ul din avion. Companiile aeriene oferă adesea WiFi la bord (contra cost sau gratuit), dar acela e un serviciu complet separat, care nu are legătură cu rețeaua mobilă. Te conectezi la acel WiFi ca la orice altă rețea wireless, folosind browserul. În schimb, roamingul prin satelit intră în joc doar dacă ai datele mobile sau roamingul activate, iar telefonul caută automat o rețea mobilă disponibilă.
Cum poți evita să te conectezi la o rețea prin satelit?
Activează modul avion imediat ce te urci în avion sau pe navă, înainte să decoleze / plece de la mal.
Dezactivează roamingul de date în setările telefonului. Dacă ai un telefon modern și operatorul tău oferă opțiunea, poți dezactiva roamingul prin satelit separat de roamingul clasic.
Verifică mereu numele rețelei la care ești conectat. Dacă apare ceva suspect, precum „OnAir”, „AeroMobile” sau „Maritime Communications”, deconectează imediat.
De ce e important? Pentru că tarifele pot fi uriașe. Nu vorbim de 1-2 euro pe MB, ci de sume care pot ajunge rapid la zeci de euro pentru doar câteva minute de date mobile sau apeluri.
Așadar, WiFi-ul e opțional și separat, dar roamingul prin satelit poate porni automat dacă nu ești atent. Modul avion e prietenul tău în astfel de călătorii.
