Din noiembrie 2025, DIGI a relansat pe piață pachetele pre-plătite de tip PrePay, o revenire destul de așteptată, după o perioadă în care operatorul se concentrase în principal pe abonamente. Motivul e simplu: prin preluarea clienților prepay ai Telekom, DIGI a preluat și obligația de a oferi în continuare servicii prepaid.
De fapt, tranzacția prin care Telekom Romania Mobile Communications a fost divizată între Vodafone Romania și DIGI s-a finalizat la 1 octombrie 2025. Abonații și clienții business au mers spre Vodafone, iar baza de clienți prepay ( împreună cu o parte a infrastructurii și a licențelor de spectru ) a ajuns la DIGI.
Inițial, noua ofertă PrePay a fost destinată doar celor migrați de la Telekom. Însă acum DIGI a început să vândă cartele prepay la liber în magazine, astfel încât oricine poate achiziționa acum SIM-uri prepaid Digi.
Ce înseamnă asta concret pentru cine vrea să își cumpere o cartelă prepaid Digi?
Pachetele Prepay cartela DIGI
Pe site-ul oficial DIGI apar următoarele pachete PrePay, cu preţuri exprimate în euro (fără TVA), valabile lunar:
DIGI Național 2.5 (2,5 euro/lună fără TVA): nelimitat minute și sms-uri în rețea, 300 minute naționale, 100 GB net, 100 minute internaționale în SEE, Valabilitate 1 lună
DIGI Național 4 (4 euro/lună fără TVA): nelimitat minute și sms-uri în rețea, 1000 minute naționale, 150 GB net, 100 minute internaționale în SEE, Valabilitate 1 lună
DIGI Național 5 (5euro/lună fără TVA): nelimitat minute și sms-uri în rețea, nelimitat minute și sms-uri naționale, nelimitat net național, 300 minute internaționale în SEE, Valabilitate 1 lună
DIGI Național 7 (7 euro/lună fără TVA): nelimitat minute și sms-uri în rețea, nelimitat minute și sms-uri naționale, nelimitat net național, 600 minute internaționale în SEE, Valabilitate 1 lună
DIGI Complet 9 (9 euro/lună fără TVA): 1000 minute naționale, 1000 sms-uri naționale, 100 GB net, 200 minute internaționale în SEE și Moldova, 1000 minute roaming în SEE și Moldova, 1000 sms-uri roaming în SEE și Moldova, 15 GB net roaming în SEE și Moldova, 100 minute roaming în Turcia, Elveția, Serbia, 100 sms-uri roaming în Turcia, Elveția, Serbia, 2 GB net roaming în Turcia, Elveția, Serbia, Valabilitate 1 lună
Plata contravalorii se va face in Lei, la cursul BNR, valabil în ziua reîncărcării.
Extraopțiunile cartelei DIGI
Pe lângă acestea, există și opțiuni extra (pentru roaming, convorbiri internaționale, pachete mai complexe), utile dacă călătorești sau apelezi des în străinătate.
Roaming Plus (4 euro/lună fără TVA): 100 minute roaming în SEE și Moldova, 100 sms-uri roaming în SEE și Moldova, 7,27 GB net roaming în SEE și Moldova, 10 minute roaming în Turcia, Serbia, Elveția, Kosovo, Muntenegru, Macedonia, 10 sms-uri roaming în Turcia, Serbia, Elveția, Kosovo, Muntenegru, Macedonia, 2 GB net roaming în Turcia, Serbia, Elveția, Kosovo, Muntenegru, Macedonia, poate fi activată împreună cu o opțiune națională, Valabilitate 14 zile
Roaming SEE (2,5 euro/lună fără TVA): 100 minute roaming în SEE și Moldova, 100 sms-uri roaming în SEE și Moldova, 4,55 GB net roaming în SEE și Moldova, poate fi activată împreună cu o opțiune națională, Valabilitate 14 zile
De menționat: noua PrePay de la DIGI suportă 4G, 5G și VoLTE, deci ar trebui să ai serviciu modern și viteze decente dacă folosești un telefon compatibil.
Ce tarife și valabilitate au cartelele și creditul DIGI?
Pentru apelurile de voce, tarifele sunt împărțite în funcție de destinație, însă lucrurile sunt destul de simple. Un minut către rețelele fixe din România, inclusiv DIGI Tel, costă 0,005 euro fără TVA. Exact aceeași abordare o găsim și la apelurile către alte rețele fixe, ceea ce păstrează totul uniform. Dacă ai nevoie de convorbiri în rețele mobile, tariful urcă la 0,01 euro pe minut, valabil atât pentru DIGI Mobil, cât și pentru alte rețele mobile naționale. De fapt, același cost este aplicat și pentru principalele rețele fixe din Uniunea Europeană, Statele Unite, Canada și China, dar și pentru rețelele mobile din Statele Unite, Canada și pentru utilizatorii DIGI Mobil din Italia și Spania.
Interesant este că, pentru unele țări europene, tarifele sunt împărțite pe categorii. În prima grupă se află state ca Austria, Belgia, Germania, Grecia, Italia sau Marea Britanie. Pentru aceste destinații mobile, un minut de apel costă 0,012 euro. În cea de-a doua grupă intră țări precum Finlanda, Estonia, Slovenia, Slovacia sau Croația, cu un tarif de 0,02 euro pe minut. A treia grupă include Elveția și Liechtenstein, unde un minut costă 0,04 euro. În practică, dacă ai rude sau prieteni în interiorul UE ori în țări apropiate, diferențele acestea te pot ajuta să îți calibrezi costurile în funcție de zona în care suni cel mai des.
Și mesajele SMS sunt tarifate în funcție de destinație, dar rămân previzibile. Un SMS în rețeaua DIGI Mobil costă 0,01 euro, iar către alte rețele mobile naționale tariful este același. Mesajele trimise către principalele rețele mobile din Uniunea Europeană ajung la 0,06 euro, iar cele către Statele Unite și Canada urcă la 0,07 euro. Dacă vrei să trimiți mesaje către utilizatorii DIGI Mobil Italia sau DIGI Mobil Spania, costul este 0,04 euro.
Pentru internetul mobil, structura este directă. Traficul național este tarifat cu 0,0006 euro pe megabyte, un cost care permite folosirea moderată a datelor chiar și fără opțiuni active. Merită reținut că un SMS este considerat mesaj complet dacă are maximum 160 de caractere. Spațiile, semnele diacritice sau simbolurile speciale sunt tratate ca și caractere obișnuite. În cazul mesajelor lungi, telefonul le poate fragmenta în SMS-uri multiple, fiecare cu maximum 70 de caractere, iar fiecare fragment este tarifat separat. În viața de zi cu zi, asta se simte când folosești emoticoane sau caractere speciale, pentru că lungimea mesajului poate crește fără să îți dai seama.
Valabilitatea creditului depinde de suma reîncărcată. Pentru încărcările cuprinse între 1 și 4,99 euro, creditul are o valabilitate de 60 de zile și o perioadă de grație de 180 de zile. Între 5 și 10,99 euro, valabilitatea urcă la 120 de zile, iar perioada de grație la 270 de zile. Pentru reîncărcări între 11 și 15,99 euro se oferă 180 de zile valabilitate și 210 zile perioadă de grație. Sumele între 16 și 24,99 euro aduc 210 zile valabilitate și 180 de zile grație, iar încărcările de 25 până la 30 euro ajung la 240 de zile valabilitate și 150 de zile grație. De fapt, structura aceasta arată că poți folosi PrePay pe termen lung fără grija reactivării prea frecvente, atâta timp cât reîncarci cu o sumă suficient de mare.
Important de reținut: dacă erai client Telekom Prepaid și ai fost transferat automat la DIGI, nu trebuie să schimbi cartela SIM; procesul e automat, iar resursele (credit, opțiuni active) sunt păstrate (detalii găsești AICI).
DIGI își deschide din nou porțile pentru cartele PrePay, cu oferte transparente, prețuri clare și opțiuni variate, iar preluarea Telekom Prepaid a accelerat acest proces. În plus, oferta pare adaptată atât pentru foștii clienți Telekom, cât și pentru utilizatori noi.
Manual de utilizare a cartelei prepaid DIGI
Manualul acesta îți explică pas cu pas cum pui în funcțiune cartela DIGI, cum funcționează creditul, ce înseamnă perioada de valabilitate și perioada de grație, cum activezi opțiuni, cum folosești serviciile de voce, SMS, internet și roaming, dar și ce poți face dacă se blochează cartela sau dacă observi probleme legate de viteză la internetul mobil.
1. Activarea cartelei
Ca să începi să folosești cartela DIGI, primul lucru este să introduci cartela USIM într-un telefon compatibil cu tehnologiile 2G, 4G sau 5G. Telefonul trebuie să fie deblocat sau compatibil cu rețeaua DIGI Mobil, altfel cartela nu va fi recunoscută.
După ce ai introdus cartela în telefon, pornești telefonul și, la prima pornire, ți se va cere codul PIN. Codul PIN este tipărit pe suportul de plastic al cartelei SIM, cel pe care ai desprins cartela. Tastezi codul PIN și confirmi cu tasta OK sau cu butonul de confirmare de pe ecran, în funcție de modelul telefonului.
Activarea inițială a cartelei se poate face în două moduri, ambele foarte simple. Prima variantă este să formezi de pe telefon codul *777 și să aștepți conectarea, fără să fie obligatoriu să duci convorbirea până la capăt. Este suficientă inițierea apelului. A doua variantă este să deschizi meniul de servicii *100 diez și să alegi direct o opțiune de pe ecran. Oricare dintre aceste două acțiuni inițiază practic activarea cartelei.
Din momentul în care pe ecranul telefonului apare denumirea rețelei DIGI Mobil, poți efectua primul apel. De aici înainte ai două opțiuni. Fie activezi una dintre opțiunile comerciale disponibile, în funcție de creditul pe care îl ai în cont, așa cum este explicat la capitolul despre activarea opțiunilor, fie folosești cartela fără nicio opțiune activă, plătind fiecare apel și fiecare SMS la tarifele standard, cele descrise în zona de tarife valabile fără opțiune.
2. Creditul, perioada de valabilitate și perioada de grație
La început, cartela vine cu un credit inițial, care poate fi consumat în condițiile prevăzute de oferta în vigoare la data activării. Perioada activă a creditului este intervalul în care poți folosi creditul pentru convorbiri, SMS și alte servicii. Atât timp cât te afli în această perioadă activă, poți efectua apeluri naționale și internaționale, în limita creditului disponibil.
Când reîncarci cartela, primești o nouă perioadă activă asociată sumei încărcate. Important este că această perioadă activă nouă nu se adună cu cea veche, ci se înlocuiește. Cu alte cuvinte, nu se cumulează zilele de valabilitate, ci se aplică perioada aferentă ultimei reîncărcări, în limitele regulilor de valabilitate pentru opțiuni și pentru credit.
După ce se termină perioada activă a creditului, intri într-o perioadă de grație. Perioada de grație este, de fapt, o etapă în care nu mai poți consuma creditul pentru apeluri cu cost, dar numărul tău rămâne funcțional pentru a primi apeluri și mesaje. În această etapă, poți fi sunat, poți primi SMS-uri și poți apela doar numere gratuite. Creditul neconsumat în perioada activă nu dispare, ci se păstrează și rămâne blocat până la următoarea reîncărcare. Ca să îl poți folosi din nou, este suficient să reîncarci în timpul perioadei de grație sau, bineînțeles, în timpul perioadei active.
Creditul este valabil pentru o perioadă de 60 de zile, în care poate fi consumat pentru convorbiri și SMS-uri, iar după aceste 60 de zile ai o perioadă de grație de 180 de zile, în care nu mai poți apela cu cost, dar poți fi apelat și poți primi SMS. În perioada activă poți activa oricare dintre opțiunile comerciale disponibile. Fiecare opțiune are propria perioadă de valabilitate, afișată pe site-ul DIGI, în secțiunea dedicată cartelei prepaid, la adresa indicată de operator.
Dacă înainte de activarea unei opțiuni ai făcut doar încărcări de credit, fără să activezi opțiuni, perioada de valabilitate a noii opțiuni nu poate depăși data la care expiră perioada de valabilitate rămasă pentru creditul deja încărcat. Practic, opțiunea se așază peste perioada de valabilitate existentă, fără să prelungească peste limita acesteia, dacă nu se face o nouă reîncărcare.
3. Reîncărcarea contului prepaid
Reîncărcarea contului prepaid înseamnă că achiziționezi o anumită valoare de credit, exprimată în euro, pe care o folosești pentru serviciile DIGI Mobil. Reîncărcarea nu necesită pași complicați și se face direct pe numărul tău de telefon.
Poți reîncărca în magazinele DIGI sau în punctele de prezență ale partenerilor autorizați, acolo unde se vând reîncărcări pentru serviciile DIGI. O altă metodă este plata cu cardul, direct online, pe site-ul operatorului, în secțiunea dedicată reîncărcării cartelelor prepaid, accesibilă de regulă la adresa indicată de DIGI pentru încărcare Prepaid. După ce finalizezi tranzacția, creditul se adaugă în cont, iar perioada de valabilitate se actualizează în funcție de valoarea încărcată și de regulile menționate mai sus.
4. Activarea opțiunilor
Cartela DIGI îți permite să activezi diverse opțiuni comerciale, în funcție de ceea ce te interesează: minute, SMS, internet sau combinații între ele. Activarea se face ușor, prin meniul USSD sau prin SMS.
Dacă vrei să activezi o opțiune, formezi pe telefon *100 diez, iar din meniul care apare alegi ramura Activează Opțiuni, apoi selectezi opțiunea dorită. O altă variantă este să trimiți un SMS la numărul 123, cu denumirea scurtă a opțiunii, exact așa cum este ea definită în oferta comercială.
Se pot activa în același timp cel mult trei opțiuni de voce, dintre care doar una poate fi națională. Toate au efect din ziua activării, nu se așteaptă luna următoare sau o altă dată fixă. Opțiunea expiră în ultima zi a perioadei de valabilitate aferente. De exemplu, dacă o opțiune se activează pe 19 octombrie, indiferent de ora la care faci activarea, ea va expira pe 19 noiembrie, în cursul acelei zile, în funcție de regulile operatorului.
Ultima opțiune națională aleasă este setată să se reactiveze automat la expirare, cu condiția să existe suficient credit în cont și cartela să fie încă în perioada de valabilitate. Asta înseamnă că, dacă nu vrei să rămâi fără beneficii, nu e nevoie să intri lunar în meniul *100 diez ca să reactivezi opțiunea, atât timp cât ai credit și nu ai dezactivat reactivarea.
Activarea opțiunilor se poate face în orice moment al perioadei de valabilitate, iar beneficiile intră în vigoare din aceeași zi. Atât timp cât cartela este valabilă, beneficiile opțiunilor se consumă în ordinea în care au fost activate, de la cea mai veche la cea mai nouă, respectând termenul de valabilitate al fiecărei opțiuni.
Dacă vrei să verifici perioada de valabilitate a cartelei sau a creditului, formezi *100 diez și alegi din meniu zona Informații Cartelă. Acolo vei găsi informații despre valabilitatea creditului și data de expirare a cartelei.
4.1. Modificarea opțiunilor
Poți schimba oricând opțiunile pe care le-ai ales. Practic, modificarea se face prin dezactivarea opțiunii actuale și activarea unei noi opțiuni, potrivite nevoilor tale din acel moment.
Important este că beneficiile pe care le-ai primit la activarea opțiunii vechi nu dispar în momentul modificării, ci rămân disponibile până la expirarea termenului lor de valabilitate. Astfel, dacă ai încă resurse neconsumate dintr-o opțiune și activezi alta, vei consuma în ordinea cronologică, atât timp cât fiecare dintre opțiuni este încă valabilă.
4.2. Dezactivarea opțiunilor
Dacă vrei să oprești reactivarea automată a unei opțiuni sau pur și simplu nu îți mai trebuie, o poți dezactiva oricând. Din nou, folosești meniul *100 diez, alegi ramura Dezactivează Opțiuni și selectezi opțiunea pe care nu o mai dorești.
Poți dezactiva și prin SMS, trimițând la numărul 123 mesajul format din litera D urmată de denumirea scurtă a opțiunii. Dezactivarea nu îți șterge beneficiile deja primite, ci doar oprește comanda de reactivare automată. Beneficiile rămase pot fi folosite în continuare până la expirarea termenului lor de valabilitate, atâta timp cât cartela se află în perioada activă.
5. Serviciile disponibile pentru cartela DIGI
Cu o cartelă DIGI prepaid ai acces la apeluri naționale și internaționale, la trimiterea și primirea de SMS-uri, la redirecționarea apelurilor, la serviciul de internet mobil și, în anumite condiții, la roaming internațional. Roamingul este disponibil doar dacă activezi opțiuni care includ acest serviciu sau dacă alegi o opțiune specială pentru roaming.
Serviciul de telefonie mobilă afișează automat identitatea celui care apelează și a numărului apelat, dacă telefonul și setările permit acest lucru. Ca să inițiezi sau să primești apeluri, telefonul trebuie să fie pornit și conectat la rețeaua DIGI Mobil. În România, poți efectua apeluri naționale și internaționale în limita creditului disponibil, iar orice apelant te poate suna la numărul tău DIGI Mobil. Serviciul poate fi folosit oriunde există acoperire a rețelei DIGI, iar zona de acoperire poate fi verificată pe site-ul operatorului, în secțiunea dedicată acoperirii serviciilor.
Există și o regulă importantă: este interzisă redirecționarea, contra cost, prin intermediul serviciului prepaid, a traficului generat de un terț. Cu alte cuvinte, nu este permis să folosești cartela ca intermediar comercial pentru trafic telefonic. Dacă se constată o astfel de utilizare, DIGI poate restricționa accesul la serviciul prepaid, poate modifica condițiile de furnizare, fără notificare prealabilă și fără obligația de a plăti despăgubiri.
5.1. Asistență pentru clienți
Dacă ai nevoie de informații despre serviciile DIGI Mobil prepaid, poți apela numărul 031 400 7777, disponibil din orice rețea, sau numărul scurt *777, care poate fi apelat din rețeaua mobilă DIGI. Prin aceste numere poți cere detalii despre cont, servicii, opțiuni sau poți solicita suport atunci când ceva nu funcționează corect.
Mai există câteva situații frecvente în care poți avea nevoie de ajutor. De exemplu, dacă telefonul afișează mesaje de tipul Verificați cartela, Introduceți SIM sau Eroare cartelă, primul pas este să verifici dacă ai introdus corect cartela în telefon, conform instrucțiunilor din manualul telefonului. Cartela USIM prepaid poate fi folosită în orice telefon compatibil 2G, 4G sau 5G, cu condiția să nu fie blocat în altă rețea decât DIGI.
Dacă vrei să activezi codul PIN și nu ai schimbat nimic, codul PIN inițial este 1234. Dacă introduci de trei ori un cod PIN greșit, telefonul va afișa mesaje de tipul Cartelă USIM blocată sau Introdu codul PUK. În acel moment, cartela este blocată pe PIN și poți continua doar introducând codul PUK. Dacă tastezi de zece ori un cod PUK greșit, cartela USIM se blochează definitiv și nu mai poate fi folosită. În orice situație complicată, când nu ești sigur ce trebuie să faci, poți apela serviciul clienți la numerele de mai sus.
5.2. Verificarea creditului și controlul costurilor
Serviciul de control al costurilor îți permite să verifici oricând creditul rămas pe cartelă. Ca să vezi cât credit mai ai, formezi *100 diez, intri în meniul Credit și Consum și alegi opțiunea Verifică Credit. Pe ecran vei primi o informație cu valoarea aproximativă, exprimată fără TVA, a creditului rămas, luând în calcul convorbirile și serviciile folosite până atunci.
5.3. Redirecționarea apelurilor
Poți redirecționa apelurile venite către numărul tău către un alt număr de telefon, în funcție de preferințe. Setările de redirecționare se fac din meniul telefonului, nu din meniul cartelei. Redirecționarea poate fi folosită, de exemplu, când telefonul este închis sau în afara ariei de acoperire sau când nu poți răspunde. În aceste situații, apelurile către numărul tău pot fi trimise, după un anumit timp de așteptare, către un alt număr ales de tine.
5.4. Mesaje scrise (SMS)
Cartela DIGI îți permite să trimiți și să primești mesaje scrise, SMS, folosind funcțiile obișnuite ale telefonului. Fiecare SMS este tarifat în funcție de destinație și este considerat mesaj complet atunci când are până la 160 de caractere. În acest număr intră literele, spațiile, semnele de punctuație, diacriticele și simbolurile speciale.
În funcție de telefonul pe care îl folosești, dacă mesajul depășește 160 de caractere, acesta poate fi împărțit automat în mesaje multiple. Uneori, când folosești caractere speciale, lungimea maximă pentru fiecare fragment poate scădea, ajungând până la aproximativ 70 de caractere. Fiecare fragment este tarifat ca un SMS separat, chiar dacă, în aplicația de mesagerie, tu îl vezi ca pe un singur mesaj lung.
Poți trimite SMS-uri în rețeaua DIGI Mobil sau către alte rețele mobile naționale și internaționale care acceptă mesaje de la alți operatori. Condiția este ca rețeaua destinatarului să permită recepționarea de SMS-uri venite din afara rețelei proprii.
5.5. Accesul la numărul de urgență 112
Cu o cartelă DIGI poți apela gratuit numărul unic de urgență 112. În momentul în care suni la 112, sistemul național pentru apeluri de urgență primește și informația de localizare asociată apelului tău, în limitele și condițiile prevăzute de legislație. Acest lucru îi ajută pe operatorii de urgență să afle din ce zonă suni, astfel încât intervenția să fie mai rapidă.
5.6. Accesul la internetul mobil
Cartela DIGI îți dă acces și la internet mobil, cu condiția să activezi o opțiune care include trafic de date. Serviciul de internet mobil funcționează în acoperirea rețelei DIGI, pe tehnologii 4G LTE și 5G, permițând conectare rapidă și mobilitate completă.
Pentru a folosi internetul, telefonul trebuie setat să folosească APN-ul numit broadband. În general, terminalele DIGI configurează automat acest APN, dar dacă nu se întâmplă, poate fi setat manual din meniul de date mobile al telefonului. După ce ai consumat traficul inclus în opțiunea activă, internetul mobil este restricționat. Ca să poți folosi din nou datele mobile, trebuie să activezi o nouă opțiune sau să permiți reactivarea automatei a ultimei opțiuni, dacă aceasta este disponibilă și există credit suficient.
Serviciul de internet mobil este furnizat prin rețele 4G și 5G operate de DIGI, utilizând tehnologii LTE și mai noi. În funcție de spectrul și tipul de rețea, există anumite viteze maxime și viteze promovate.
Pe 4G în banda de 2100 MHz FDD, viteza maximă estimată de download este de 150 Mbps, iar viteza maximă estimată de upload este de 50 Mbps. Aceste valori sunt, în același timp, și vitezele promovate comercial. Pe 4G în banda 2600 MHz TDD, viteza maximă estimată de download este tot de 150 Mbps, iar viteza de upload poate ajunge până la 10 Mbps, aceasta fiind și viteza promovată pentru upload. Pe 5G, viteza maximă estimată de download poate urca până la 600 Mbps, iar viteza maximă estimată de upload poate ajunge la 50 Mbps. Și în acest caz, vitezele promovate comercial sunt egale cu aceste valori maxime estimate.
Viteza maximă estimată reprezintă rata de transfer a datelor pe care un utilizator o poate experimenta în condiții reale favorabile, dar nu este o viteză garantată permanent. Viteza promovată este valoarea pe care operatorul o folosește în materialele comerciale, în descrierea serviciului. Practic, este aceeași valoare cu viteza maximă estimată, dar ea trebuie privită ca o țintă în condiții bune de acoperire și trafic redus, nu ca o valoare fixă prezentă în orice moment.
Metodologia de determinare a vitezei maxime estimate și factorii care influențează viteza
Pentru a măsura viteza de acces la internet mobil și a verifica dacă valorile reale corespund cu cele promovate, se folosește aplicația Netograf. Vitezele maxime estimate pot fi atinse doar în anumite condiții. În primul rând, utilizatorul trebuie să aibă sau să fi achiziționat un serviciu de internet mobil din oferta DIGI, capabil să ofere acces la vitezele respective.
Apoi, trebuie folosită aplicația Netograf, disponibilă pe site-ul DIGI sau direct pe site-ul netograf punct ro, după crearea unui cont specific de utilizator. Testele trebuie făcute cu același terminal mobil, cu o cartelă SIM care funcționează corect și care este compatibilă cu vitezele respective, ținând cont de tehnologia radio folosită: de exemplu, un terminal minim categoria 5 pentru 4G sau categorie 16 pentru 5G. Este necesar ca toate celelalte aplicații din telefon, care pot genera trafic de date, să fie oprite în momentul testelor.
Testele trebuie realizate, pe cât posibil, în exteriorul clădirilor, evitând zonele în care clădiri foarte înalte sunt apropiate una de alta sau spațiile în care se află mulți utilizatori simultan, cum ar fi stadioanele sau locurile de desfășurare a unor evenimente mari. De asemenea, testele trebuie făcute din același loc, fără deplasare în timpul testării, pentru a nu altera rezultatele.
Există și factori care influențează viteza: cât de încărcată este celula radio în acel moment, ce spectru și ce tehnologii sunt disponibile în zona în care te afli, cât de bun este semnalul afișat pe telefon, cât de departe ești de stația de bază, dar și capabilitățile tehnice ale terminalului. Atenuarea semnalului în interiorul clădirilor sau în alte condiții dificile poate reduce viteza.
Pentru ca măsurătorile să fie valide, trebuie respectate niște condiții legate de terminal. Toate testele se fac cu aceeași cartelă SIM și același telefon, cu software-ul actualizat la ultima versiune. Funcția de partajare a conexiunii, cum ar fi hotspot-ul mobil, trebuie dezactivată. Toate programele sau aplicațiile care generează trafic, cum ar fi streamingul, descărcările, navigarea sau aplicațiile de mesagerie, trebuie închise.
Telefonul trebuie să fie conectat la rețeaua de date mobile și să aibă un nivel suficient de bun de semnal și calitate. Pentru 4G se consideră necesar un nivel al puterii semnalului RSRP mai mare de minus 90 dBm și un nivel de calitate RSRQ mai mare de minus 12. Pentru 5G, condițiile sunt similare, cu aceleași praguri de RSRP și RSRQ.
În cazul telefoanelor iPhone, înainte de măsurarea vitezei se recomandă verificarea parametrilor de rețea, tastând pe telefon codul 3001#12345# pentru a vedea informații despre semnal și calitate.
Pașii pentru măsurarea vitezei prin Netograf și criteriile de evaluare
Utilizatorul care vrea să verifice vitezele trebuie să instaleze aplicația Netograf din magazinul Google Play sau din App Store, să își creeze un cont sau să folosească unul existent, apoi să fie autentificat în momentul în care face testele.
Testele nu se fac o singură dată, ci pe o perioadă mai lungă. Este nevoie de măsurători efectuate timp de cel puțin cinci zile, din care cel puțin o zi de weekend, în decurs de maximum 30 de zile consecutive. În fiecare zi trebuie făcute minimum șase testări, iar cel puțin una dintre ele trebuie să fie în intervalul orar cu trafic mai redus, între 23:00 și 07:00. Măsurătorile nu se fac una după alta, ci la distanțe de cel puțin o oră.
Dacă, la finalul perioadei, cel puțin jumătate dintre testele efectuate arată viteze sub un anumit prag, se consideră că există o diferență importantă, permanentă sau care se repetă la intervale regulate. Pentru 4G FDD, pragul de referință este de 3 Mbps la download și 0,5 Mbps la upload. Pentru 4G TDD, pragurile sunt de 5 Mbps la download și 0,5 Mbps la upload. Pentru 5G, valorile de referință sunt mai mari: 50 Mbps la download și 5 Mbps la upload.
Dacă utilizatorul constată astfel de diferențe, poate trimite o reclamație către DIGI, în termen de 30 de zile de la finalizarea testelor. Reclamația trebuie să conțină datele de contact, inclusiv un număr de telefon valid, vitezele constatate, tehnologia folosită, precum și locul de testare, indicat fie prin coordonate geografice, fie prin adresa exactă, cu localitate și stradă.
Reclamația poate fi depusă în punctele de prezență DIGI sau trimisă prin e-mail la adresa oficială de suport. Operatorul are la dispoziție 30 de zile pentru a analiza situația, timp în care poate cere informații suplimentare sau poate face propriile măsurători. Dacă, în urma analizei, se confirmă faptul că există diferențe importante între vitezele promovate și cele măsurate, iar utilizatorul a respectat metodologia de testare, acesta are dreptul la despăgubiri. Compensarea se face prin creditarea contului cu o valoare proporțională cu perioada în care s-au înregistrat diferențele, calculată de la data înregistrării reclamației și până la remedierea problemei, în măsura în care testele operatorului confirmă situația.
Dacă utilizatorul nu este mulțumit de modul în care i-a fost soluționată reclamația, poate apela la procedurile interne de soluționare a reclamațiilor DIGI sau se poate adresa instituțiilor competente și instanțelor de judecată.
5.7. Înlocuirea cartelei SIM
În cazul în care cartela SIM se deteriorează, este pierdută sau furată, aceasta poate fi înlocuită în orice magazin DIGI. Prima înlocuire este gratuită. Dacă, ulterior, ai nevoie de alte înlocuiri, acestea se taxează cu 5 lei, TVA inclus. La înlocuire, păstrezi numărul de telefon, iar datele serviciului sunt transferate pe noua cartelă.
5.8. Apeluri internaționale
Ca să efectuezi un apel internațional sau să trimiți un SMS către un număr din altă țară, trebuie să tastezi la început codul de acces internațional 00 sau semnul plus, urmat de prefixul țării și apoi de numărul pe care vrei să îl apelezi. De exemplu, pentru un număr dintr-o țară europeană, vei introduce mai întâi codul de ieșire, apoi prefixul țării, apoi numărul local.
Detaliile complete despre tarifele pentru fiecare destinație, inclusiv informații despre modul de tarifare, se găsesc pe site-ul DIGI, în secțiunea dedicată tarifelor pentru destinațiile și apelurile internaționale.
5.9. Roamingul internațional
Serviciul de roaming este activat automat odată ce cartela ta este înregistrată în rețeaua DIGI, cu condiția să fi ales o ofertă care include acces la roaming sau să fi activat explicit această opțiune prin meniul *100 diez. Poți avea simultan până la trei opțiuni cu acces la roaming active.
Roamingul îți permite să folosești același număr de telefon și în afara României, în rețelele operatorilor parteneri, cu care DIGI are acorduri de roaming. Pe site-ul DIGI există o pagină dedicată, în care este listată fiecare țară și fiecare operator partener pentru cartela prepaid.
Există o situație specială de care merită să ții cont. Dacă ești în România, aproape de granița cu Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia, iar telefonul tău este setat să se conecteze automat la rețele, poate apărea conectarea accidentală la rețeaua operatorului din țara vecină. În acel moment, chiar dacă tu ești fizic în România, telefonul te va considera în roaming și se vor aplica tarifele de roaming pentru țara respectivă.
Ca să eviți astfel de situații, este recomandat ca, în zonele de frontieră, să treci telefonul pe selecție manuală de rețea și să te asiguri că rămâi conectat la rețeaua DIGI Mobil din România. De asemenea, este bine să verifici periodic denumirea rețelei de pe ecran, mai ales când ești aproape de graniță. Când te afli într-o țară străină, este recomandat să verifici că ești conectat într-o rețea parteneră de roaming a DIGI, pentru a nu trece accidental într-o rețea dintr-o țară vecină, cu tarife de roaming diferite.
Când ești în roaming și vrei să suni pe cineva, trebuie să folosești formatul internațional. De exemplu, dacă suni un număr din România, în loc de prefixul clasic 0, folosești prefixul internațional al României, adăugând 004 sau plus 4 înaintea numărului.
Când altcineva te sună, lucrurile sunt simple. Dacă persoana se află în România, poate forma numărul tău ca de obicei, în format național, fără modificări. Dacă te sună din altă țară, numărul tău trebuie format în format internațional, cu prefixul României în față.
În roaming, tu ești taxat sau consumi din beneficiile cu roaming pentru apelurile pe care le inițiezi. Apelurile primite în țările din Spațiul Economic European nu sunt taxate suplimentar pentru tine, sunt gratuite din perspectiva roamingului. Pentru apelurile primite în țări din afara acestei zone, se aplică tarifele de roaming specifice fiecărei destinații. SMS-urile primite în roaming sunt gratuite. Persoana care te apelează din România nu plătește nimic în plus față de tariful normal, ca și cum ai fi în țară.
În roaming poți reîncărca cartela prin plata cu cardul, accesând site-ul DIGI. Activarea opțiunilor cu roaming se poate face prin codul *100 diez, atât când ești în România, cât și când ești deja în roaming. Pentru informații despre credit și consum, poți apela același cod *100 diez. Pentru a contacta serviciul pentru clienți din roaming, poți apela numărul +4 031 400 7777, care este taxat în funcție de țara în care te afli și de tarifele aplicabile apelurilor către România.
