Un procent de 45% din utilizatorii de Internet sunt dispuși să faca upgrade sau să schimbe furnizorul de internet pentru a avea acces la viteze mai mari, potrivit unui sondaj la nivel european.
Aproximativ 40% din utilizatorii de internet a spus că le este dificil să acceseze conținut online și aplicații din cauza vitezei insuficiente de descărcare.
20% dintre respondenți au declarat că au accesat cu greu conținutul online sau au avut aplicații blocate din cauza internetului acest procent crescând la 42% pentru cei care încearcă să vizioneze clipuri video.
Un procent de 22% dintre cei care încearcă să descarce conținut video gratuit și 20% dintre cei care încearcă să vizioneze evenimente live au declarat ca asteapta prea mult finalizarea download-ului.
Studiul a constatat ca 45% dintre gospodării au achiziționat un pachet de servicii de internet și de televiziune de la acelasi furnizor. Dintre acestia, 40% au considerat ca vor schimba furnizorul de servicii, iar 29% de plâng de dificultatea de a observa vreo diferenta intre pachetele inferioare si cele superioare de internet.
De asemenea, sondajul a constatat ca 54% dintre abonati isi limiteaza apelurile naționale și internaționale pe telefoanele mobile din cauza preocupărilor legate de costuri.
44% din gospodării aveau cel puțin un abonament de internet mobil, de la 30% în 2012.
Sondajul a fost realizat în martie 2013 pe un număr de 27,786 respondenții din diferite grupuri sociale și demografice reprezentative pentru populația UE, intervievate față în față la domiciliu.