eMAG a început să implementeze în aplicația sa un nou fel de asistent digital de cumpărături bazat pe inteligență artificială, denumit Izi, care are rolul de a ajuta utilizatorii să găsească și să achiziționeze produse mai ușor direct din aplicație.
Eu l-am testat și chiar am scris textul intenționat greșit gramatical, plus un pic ilogic, dar chiar s-a descurcat acceptabil să-mi găsească un produs ieftin conform specificațiilor cerute. La final chiar l-a adăugat în coș (eu i-am cerut să facă asta), după ce m-a ajutat cu diverse comparații între două produse.
Spre deosebire de chatboturile simple care răspund doar la întrebări despre livrare sau retur, acest asistent AI este gândit să interacționeze în mod conversațional cu utilizatorul, oferind sugestii de produse potrivite în funcție de nevoi, comparând opțiuni și ajutând la explorarea gamei largi de oferte din catalogul eMAG. Inițiativa face parte din strategia mai amplă a eMAG de a integra funcționalități inteligente în procesul de cumpărături online și de a extinde modul în care tehnologia dialogului poate sprijini deciziile de achiziție fără a fi nevoie să navighezi manual prin sute sau mii de produse.
Potrivit anunțurilor publice privind investițiile companiei în inteligență artificială, eMAG a alocat o sumă semnificativă pentru dezvoltarea unui astfel de asistent de shopping conversațional, care vine să completeze instrumentele oferite deja atât clienților cât și vânzătorilor din marketplace.
Ideea este ca prin Izi să primești răspunsuri utile într-un limbaj natural, de exemplu indicând ce produse se potrivesc criteriilor căutate, care sunt diferențele între anumite opțiuni sau cum să găsești cea mai bună ofertă pentru un buget dat, fără să fie nevoie să știi exact ce vrei sa cumperi înainte de a începe conversația. Acest tip de asistent AI este testat și integrat treptat în experiența de utilizare a aplicației eMAG, cu scopul de a face cumpărăturile mai intuitive și mai rapide pentru toți utilizatorii platformei.
Vrei să folosești și un asistent AI ca Izzy atunci când faci cumpărături online sau preferi să cauți singur produsele?
