ANCOM le amintește utilizatorilor de voce și internet mobil care pleacă în vacanță să verifice din timp condițiile de roaming, mai ales dacă merg în afara Spațiului Economic European, unde pot apărea costuri mari, dar și în zonele de graniță, unde telefonul se poate conecta involuntar la o rețea din statul vecin, potrivit unui comunicat remis de ANCOM către HD Satelit România.
Pentru călătoriile în statele SEE, principiul Roam like at home rămâne regula de bază: clienții pot folosi resursele naționale de voce, SMS și date ca în România, fără costuri suplimentare, în limitele unei utilizări rezonabile. Dacă limitele politicii de utilizare rezonabilă, prescurtată PUR, sunt depășite, operatorii pot aplica suprataxe, însă acestea sunt plafonate de regulile europene.
De la 1 ianuarie 2026, zona de aplicare Roam like at home s-a extins și pentru Republica Moldova și Ucraina, unde utilizatorii pot suna și folosi datele mobile în aceleași condiții ca în țara de origine. În schimb, în Marea Britanie, Monaco, Andorra și Elveția, această regulă nu se aplică.
ANCOM amintește și că, atunci când telefonul se conectează la rețeaua unui furnizor de comunicații electronice din alt stat, operatorii din România trebuie să trimită, de regulă prin SMS, informații despre tarifele de roaming, inclusiv TVA, cu excepția cazului în care utilizatorul a cerut să nu primească aceste notificări. În zonele de graniță, conectarea automată la o rețea din statul vecin poate aduce costuri suplimentare dacă acea rețea nu este din SEE, chiar dacă utilizatorul nu a trecut efectiv granița. Pentru a evita astfel de situații, rețeaua poate fi aleasă manual din telefon, iar cei aflați pe teritoriul României pot dezactiva serviciul de roaming.
În statele din afara SEE, tarifele nu sunt reglementate, așa că trebuie verificate înainte de plecare. ANCOM dă exemple de tarife standard care pot ajunge la 2,61 euro/min pentru apeluri efectuate și 4,76 euro/MB pentru internet. Sunt menționate și pachete activate automat la prima utilizare, dacă apar în contracte, cum ar fi 2 euro pentru 10 minute sau 18 euro pentru 4000 MB. În cazul tarifării la pachet, folosirea unui singur minut sau a unui singur MB duce la taxarea întregului pachet, iar restul resurselor pot fi folosite până la epuizare. Utilizatorii pot cere din timp o extraopțiune dedicată pentru tarife mai mici.
ANCOM spune și unde pot fi verificate aceste informații: pe Infocentru există secțiuni despre Roam like at home, roaming internațional și o pagină de sesizare pentru comunicații electronice. Autoritatea pune la dispoziție și ghiduri despre contracte, oferte, calitatea serviciilor, deblocarea terminalelor, roaming, fraude prin telefon și acces la internet, iar pe site-urile ancom.ro, infocentru.ancom.ro, aisemnal.ro, monitor-emf.ro, netograf.ro, portabilitate.ro și veritel.ro utilizatorii pot găsi date utile despre servicii și acoperire. ANCOM este instituția care urmărește interesele utilizatorilor de servicii de comunicații electronice, servicii poștale și servicii digitale, prin instrumentele de administrare și reglementare pe care le are la dispoziție.
Care e părerea ta? Începe discuția despre subiectul „Roaming în vacanță: ce trebuie să verifice utilizatorii, potrivit ANCOM”.
Trimiteți un comentariu
☑ Comentariile conforme cu regulile comunității vor fi aprobate în maxim 10 ore. Dacă ai întrebări ce nu au legătură cu acest subiect, te invităm să le adresezi în Grupul Oficial HD Satelit.