Intr-un amplu interviu de cinci pagini, pe care il puteti citi pe businessmagazin.ro, Jean-François Fallacher, CEO Orange Romania, a confirmat că firma pe care o conduce are o echipă specială pentru a răspunde clientilor pe diverse forumuri sau retele de socializare.
"7 milioane de utilizatori ai reţelei Facebook, 6 milioane de români care intră zilnic pe internet si cele 2,4 de milioane de smartphone-uri care vor fi vândute probabil în acest an pun presiune pe companiile de servicii, şi în special pe cele care, precum Orange, îşi schimbă procesele interne. Există un trend pe care îl vedem: o categorie de clienţi care folosesc forumurile sau reţeaua Facebook pentru a ne trimite comentarii sau întrebări şi care nu mai sună la noi în call-center, pentru că această metodă li se pare mai convenabilă. Am creat o echipă specială care le răspunde acestor clienţi“, a precizat Jean-François Fallacher.
sâmbătă, 18 octombrie 2014
Șeful Orange România a confirmat că are o echipă care răspunde pe forumuri
Top 10 articole în ultimele 7 zile
-
DIGI va exprima în euro tarifele pentru serviciile de internet fix, televiziune, telefonie fixă și mobilă, precum și pentru echipamentele fo... -
Din 15 iunie, Antena lansează Chefi.ro, un proiect construit în jurul cooking-ului, dar dus mai departe spre lifestyle, travel, cultură și e...
-
Digi și PayPoint au încheiat colaborarea pentru încasarea facturilor, iar schimbarea a intrat în vigoare din 28 mai 2026. Clienții au începu... -
AXN România a anunțat pentru luna iunie un program special care aduce pe ecran primele patru filme din seria Harry Potter, alături de două c...
-
ZU TV, postul de televiziune aflat în portofoliul Antena TV Group, ajunge miercuri, 27 mai 2026, pe masa Consiliului Național al Audiovizual... -
XR Extreme Reach a publicat un nou raport despre accesibilitate în Marea Britanie, iar concluzia principală este că subtitrările au intrat î...
-
Netflix a anunțat pe 20 mai 2026 că va începe să difuzeze o selecție amplă de seriale NHK din Japonia începând cu 22 iunie 2026, iar lansări...
-
YouTube a anunțat că funcția de dublare automată este folosită deja de milioane de canale și ajunge zilnic la milioane de spectatori. Platfo...
-
BBC World Service pregătește lansarea unor servicii noi de știri în limba maghiară și română, într-un proiect care vizează publicul din Unga... -
La Camera Deputaților a ajuns, pe 18 mai 2026, un proiect (semnat de 28 de deputați) pentru a schimba schimbe regulile din școli și pentru a...
7 comentarii despre subiectul „Șeful Orange România a confirmat că are o echipă care răspunde pe forumuri”.
o masura "geniala" o sa dea voie la toti nebunii sa se dea specialisti Orange si-n numele Orange Romania sa se dea cu bagarea in seama sau si mai grav sa ceara bani de la clienti pe N servicii prestate, fara ca macar sa fie vreodata angajati ai aceleiasi firme. Intr-o era a internetului plina de excrocherii si oameni rau intentionati, intentia Ceo Orange Romania este mai mult decat inteligenta, daca as fi seful lui l-as da afara in secunda urmatoare
Exista si pentru vodafone echipa care raspund pe forumuri, pentru telekom nu exista echipa care sa raspunda pe forumuri, doar vodafone si orange raspund pe forumuri.
Au si cei de la RCS-RDS echipe care raspund pe forumuri! Raspund din an in pasti dar raspund! Singuri care sunt praf la orice capitor sunt cei de la Telekom!
E bine ca raspund, mi se pare un lucru bun !
Faza e ca pana acum doar Orange a confirmat o astfel de echipa. Eu nu am citit pe undeva sa fi confirmat asta si altii, desi sunt convins ca au o astfel de echipa. Dar ca nu e confirmata public, cum a facut Orange.
Foarte buna echipa. Imediat te suna cineva dupa ce li te-ai adresat pe softpedia ( de exemplu).
Au inceput si Telekom sa raspunde clientilor sai doar pe Facebook l sectiunea Forum, pentru inceput!
Trimiteți un comentariu
☑ Comentariile conforme cu regulile comunității vor fi aprobate în maxim 10 ore. Dacă ai întrebări ce nu au legătură cu acest subiect, te invităm să le adresezi în Grupul Oficial HD Satelit.