ANCOM a publicat un raport privind durata de instalare a serviciilor de internet in anul 2014, precum si statistica reclamatiilor, fiind analizați primii 100 de furnizori de internet fix (în funcție de numarul de conexiuni), cu accent pe primii 5 furnizori în funcție de numarul de abonați, care detin o cota de piata cumulata de peste 91% ( RCS&RDS, TELEKOM, AKTA, NextGen și UPC ).
Au fost analizati si patru furnizori de internet mobil.
Instalare internet fix: ANCOM a observat o îmbunatațire a duratei de soluționare a peste 95% dintre cererile de furnizare a serviciului de internet fix. Datele arata că termenul asumat de operatori pentru instalarea internetului fix variaza intre 1 zi - 90 zile ( valoarea medie fiind de 17 zile), iar termenul efectiv de instalare este in medie de 8 zile.
Instalare / activare internet mobil: Pentru internet mobil, termenul asumat este semnificativ mai mic, iar durata de instalare este in general de 1 zi (intervalul minim de masurare), unii dintre furnizori precizând ca activarea serviciului se face în fapt într-un interval de timp de ordinul minutelor.
Reclamații și deranjamente internet: Marea majoritate a reclamațiilor primite de furnizori în 2014 se refera la deranjamente ( 70% din totalul reclamațiilor). În ceea ce priveste remedierea deranjamentelor, din datele raportate de furnizori reiese ca termenul asumat variaza de la 1 ora pâna la 72 de ore, cu o valoare medie constanta pe cele 4 trimestre de 40 de ore pentru deranjamentele privind internetul fix, și de 30 de ore pentru deranjamentele privind internetul mobil. Durata efectiva de remediere a deranjamentelor este, în cele mai multe cazuri, mult mai mica decât valorile asumate de furnizori prin contractele încheiate cu utilizatorii finali, aceasta durata fiind, în medie, de 25 de ore în cazul internetului fix și de 21 de ore în cazul internetului mobil. În anul 2014, datele transmise de primii 5 furnizori de internet fix indica o tendința pozitiva, de reducere atât a numarului reclamațiilor totale, cât și a numarului reclamațiilor referitoare la deranjamente. Frecvența reclamațiilor referitoare la deranjamente este mult mai mica în cazul serviciului de internet mobil decât în cazul internetului fix. În ceea ce privește internetul mobil a crescut numarului total al reclamațiilor privind corectitudinea facturii.
miercuri, 18 noiembrie 2015
Statistici privind instalarea și reclamațiile pentru servicii de internet în România
Top 10 articole în ultimele 7 zile
-
Music Box Television s.r.o., o companie cu sediul în Cehia, a lansat cinci canale de muzică pe piața din România. Este vorba despre Music Bo... -
Consiliul Național al Audiovizualului a aprobat în unanimitate, marți, 10 martie 2026, o cerere de aviz de retransmisie depusă de SC Clever ... -
Telekom nu a dispărut încă din peisajul telecom din România, chiar dacă între timp a intrat sub umbrela Vodafone. Practic, până se termină p... -
Știați că platforma de streaming Disney+ are canale live în America de Nord, iar numărul acestor posturi tv online exclusive se extinde pe... -
Netflix a confirmat recent o nouă rundă de scumpiri pentru abonamentele sale de streaming, dar decizia se aplică doar în Statele Unite. În R... -
Din noiembrie 2025, DIGI a relansat pe piață pachetele pre-plătite de tip PrePay, o revenire destul de așteptată, după o perioadă în care op... -
Se tot discută în România, de peste un deceniu, despre radioul digital terestru DAB+. Dar până la începutul lui 2026, povestea a rămas la st... -
Am primit diverse intrebări în ultimul timp. Chiar dacă unele par retorice pentru avansații in recepția televiziunii prin satelit, am decis ...
-
- Puteți consulta grilele operatorilor de televiziune cu plată dând click AICI .
-
Antena 3 CNN este un canal de televiziune din România, parte a grupului Intact Media Group, cunoscut pentru focusul său pe știri și conținut...
7 comentarii despre subiectul „Statistici privind instalarea și reclamațiile pentru servicii de internet în România”.
la T se rezolva o problema in citeva zile sa-u deloc ca de raspuns nu raspunde nimeni ,pardon e robotul
Hai sa va zic ceva foarte amuzant.
La eRDeeSh intalarea internetului de 100 dureaza 24 ore iar cel de 300 care vine pe acelasi cablu si e facut de aceasi echipa , e de asteptat minim 3 luni .... (eu am stat 2 luni si tot nu au venit , dupa 27 de sesizari am renuntat si am reziliat acel contract , facand altul de 100 , la sfaturile unui angajat, cica la ala de 100 vin instant) Am impresia ca astia lucreaza impotriva lor :) Nu vor bani!
Eu am trecut la RCS de la 100 la 300 MB in doua zile, deci ori esti tu o situatie exceptionala, ori spui neadevaruri.
De la 100MB la 300 MB se trece in max 2 zile si nu vine pe acelasi cablu.Vine pe fibra oprtica si iti monteaza si un router.Inseamna ca ai ghinion sau vrei sa faci anti reclama la RCS RDS.La mine 2 zile a trecut de la semnarea contractului pina la montarea internetu de 300MB.
la telekom la internet dureaza 24 ore nu mai mult...
La Telekom au timpi de interventie rapid dar dacă locuiești în rural sau orașe mici nu vezi mai mmult de 15Mb/s la download și1Mb/s la upload
RO-NET sia facut aparitia in jud. Braila
Trimiteți un comentariu
☑ Comentariile conforme cu regulile comunității vor fi aprobate în maxim 10 ore. Dacă ai întrebări ce nu au legătură cu acest subiect, te invităm să le adresezi în Grupul Oficial HD Satelit.