luni, 15 februarie 2021

RCS RDS: "DIGItalizarea customer experience prinde viteză în 2021"

DIGI va accelera, în 2021, transformarea digitală a serviciilor și diversificarea instrumentelor și facilităților puse la dispoziția consumatorilor, în special prin intermediul site-ului comercial DIGI.ro și al platformei Digi Online, anunță compania printr-un comunicat remis către HD Satelit România.


DIGItalizarea customer experience în 2021 înseamnă:

- un nou design al site-ului DIGI.ro și noi funcționalități pentru contul personal DIGI;
- o nouă interfață web a platformei Digi Online și un mod simplificat de conectare la contul Digi Online;


© Imagine remisă în comunicat de către Digi / RCS RDS pentru publicare pe HDSatelit România

Experiența clienților în sfera digitală DIGI, dusă la nivelul superior


Din februarie 2021, contul de client Digi beneficiază de un nou flux de comandă și va îngloba o zonă de administrare a serviciilor existente, a facturilor, contractelor și setărilor de securitate. Odată cu introducerea acestor optimizări și funcționalități, clienții vor avea la dispoziție o interfață cu aceleași elemente vizuale pentru plasarea comenzilor online, indiferent de natura acestora – servicii noi, extra-opțiuni sau upgrade net. În cazul comenzilor de servicii noi, clienții își vor putea selecta din contul personal ziua și intervalul preferat pentru instalare, în timp ce activarea/dezactivarea extra-opțiunilor și a upgrade-urile se va putea realiza aproape instantaneu, doar cu un click.

Noua interfață mai permite clienților:

- vizualizarea serviciile deținute și a contractelor încheiate cu DIGI;

- modificarea datelor de contact și a preferințelor de confidențialitate (GDPR);

- accesarea istoricului de facturi și plăți (istoricul va conține 12 facturi pentru 12 luni, câte 6 pe pagină.);

- achitarea celei mai recente facturi pentru serviciile DIGI;

- modificarea numelui rețelei Wi-Fi și schimbarea parolei, în cazul clienților Digi Net care utilizează un echipament (router) pus la dispoziție de operator;

- transmiterea de sesizări și istoricul acestora;

- finalizarea comenzilor plasate prin contul DIGI.ro.

Conținuturi TV premium oriunde, oricând, prin platforma Digi Online


Pentru că fenomenul multiscreening a cunoscut noi dimensiuni în 2020, în contextul unui consum accelerat de conținut video, în special prin platformele de streaming și video-on-demand (VoD), Digi Online, platforma care le oferă clienților accesul la cele mai apreciate conținuturi TV, vine cu o serie de îmbunătățiri.

Din februarie, clienții vor putea activa mult mai ușor contul Digi Online, utilizând datele de conectare la contul DIGI.ro, iar platforma beneficiază și de un nou „look”, adică de o interfață redesenată. Clienții trebuie să dețină sau să își creeze un cont DIGI.ro și să aibă active serviciile de televiziune și internet, astfel fiind necesar un singur set de credențiale. Serviciul este disponibil gratuit clienților Digi NET și Digi TV (servicii cumulate). Din Digi Online, utilizatorii pot viziona peste 75 de posturi retransmise de Digi TV și au acces, dacă activează extraopțiunile aferente, la programele HBO (HBO Go), Cinemax și FilmNOW.

De asemenea, tot din februarie, aplicația Digi Online are o interfață nouă pentru versiunea compatibilă cu Android, iar în perioada următoare va fi lansată și o aplicație nouă pentru IoS.

Pentru DIGI, dezvoltarea digitală și integrarea la un nivel superior a funcționalităților care ușurează accesul clienților la serviciile de comunicații electronice fixe și mobile prin device-uri multiple este o prioritate și în 2021. Atât Digi Online, cât și site-ul comercial DIGI.ro vor veni cu multe vești îmbucurătoare pentru clienții DIGI, din dorința de a menține legături cât mai strânse cu #oameniiDigi, cu clienții noi și existenți.



Despre Grupul Digi

Grupul Digi este liderul segmentului de servicii de internet fix și pay-tv, după cotele de piață deținute în România, și unul dintre operatorii europeni de top în domeniul comunicațiilor electronice convergente, derulând operațiuni și în Ungaria, Spania și Italia. Compania deține cea mai modernă (state of the art) și mai extinsă rețea de fibră optică din regiune, ajungând la o acoperire de circa 8,4 milioane de gospodării în România și Ungaria, la finalul anului 2019.

În domeniul serviciilor mobile de voce și date, Digi a fost mereu un adept al pionieratului, implementând de timpuriu cele mai avansate tehnologii. Digi aduce pe piață cele mai accesibile servicii de comunicații electronice, atât în domeniul serviciilor fixe, cât și al celor mobile. Acest avantaj competitiv s-a transformat, în timp, într-un beneficiu pentru milioane de clienți, care au dobândit, astfel, un acces mai rapid și mai puțin costisitor la servicii de cea mai bună calitate.

Potrivit raportului „Excelența în Experiența Clientului”, realizat de KPMG pe baza unui studiu desfășurat în timpul stării de urgență, în 27 de țări și regiuni, Digi este operatorul de comunicații electronice cu cel mai ridicat punctaj privind experiența clientului (8,09 în 2020 față de 7,72 în 2019). Pentru al doilea an consecutiv, Digi a ocupat, în 2020, prima poziție în clasamentul sectorial, demonstrând că menține clientul în centrul preocupărilor sale și îi livrează cea mai bună experiență, atât în privința soluționării diverselor situații apărute, cât și a satisfacerii nevoilor acestuia. Studiul a evaluat 136 de branduri din 8 domenii de activitate.


14 comentarii despre subiectul „RCS RDS: "DIGItalizarea customer experience prinde viteză în 2021"”:
Anonim

Credeam că va accelera viteza la internet. Că nu a mai făcut-o cam de mult.

Anonim

Oferă 1gb/ secunda, cat vrei mai mult?

Unknown

au viteze de 1gb la cel mai mare abonament si iti spun ca merge excelent cu un router tp-link de 150 lei

Anonim

Să fim serioși, viteza reală a conexiunii la internet în ultimii ani a tot scăzut, și pe fix și pe mobil. Probabil e și pandemia de vină, faptul că s-a lucrat mai mult de acasaă, dar realitatea este aceasta: viteza real[ a sc[zut. indiferent de abonament.

Tibi

Tocmai ce a facut din nou un test. Am net de 1 Gb de la Digi, iar rezultatele au fost super.
Ce m-a surprins a fost viteza la upload, de peste 850 Mbps! Eu stiam ca uploadul era maxim era 500 Mbps la abonamentul de 1 Gb.
Am observat asta de cateva săptămâni. Oarece au marit si viteza la upload, experimental? Ca de anuntat, nu au anuntat nimic.
Efectiv acum mi se par viteze simetrice!
Bravos!

Anonim

Unde vedeti voi ca anunta despre viteze mai mari ? Scrie ca se refera la doua aspecte si atat:
- un nou design al site-ului DIGI.ro și noi funcționalități pentru contul personal DIGI;
- o nouă interfață web a platformei Digi Online și un mod simplificat de conectare la contul Digi Online;

Sunteti offtopic.

Anonim

Wooow Tibi, confirm peste 800 M/sec si la mine in test pe upload, nici nu stiam!!!

Anonim

Este o viteză sintetică, masurată teoretic, vă bucurați degeaba. Realitatea este alta, se simte la navigare sau la download, fie ca folositi device-uri mobile, fie fixe.

Anonim

Cum viteza "sintetica"? :)))

Eu descarc prin netul de la RCS, de pe torrente, de la utilizatori din toata lumea, cu 90 MB REALI /s ( adica 720 Mbps in masuratori), si as descarca si mai mare viteza, dar nu imi duce hardul mai mare viteza :)

E PRACTICA viteza, te-ai bucurat degeaba ca e "sintetica". Fa un test PRACTIC pe torrente si lamureste-te. Bineinteles, daca esti abonat Digi la internet de mare viteza. Daca esti la alta companie, nu prea vad rostul sa discut cu tine, ca in acest caz vorbesti doar "teoretic".

Aaa, si uitasem de ping PING de 6 ms si de JITTER-il 0 ms !!!

SorinB

Dacă schimbă interfața la Digi online când și cum se va vedea aceasta pe dispozitive cu windows 10 Pro?Și sunt adăugate ceva canale tv?Se pomenea pe subiectul Dgi(RCS-RDS)de LookSport...Dacă știe cineva e UTIL de aflat!

Anonim

Dacă te referi la aplicație de Windows, aceea e cam abandonata. Dacă te referi în browser web pe Windows 10 Pro, schimbările au loc în același timp cu toate celelalte sisteme de operare.

Gabriel10

Mare grija pe plan mondial la acești 2 termeni "digitalizare" și "globalizare". Dacă termenul de baza specifi speciei umane "socializarea" dispare încet dar sigur, atunci o să asistăm la un NEXT LEVEL în istoria omenirii care în cel mai rau caz ne poate distruge că specie dupa atâția ani de evoluție. Sa stie "cineva" toate datele despre tine la nivel mondial deja asistăm la un fel de dictatura pe plan mondial în care omul că individ se rezumă la un număr, amprenta și "semn"

Ps...sper sa fie publicat acest comentariu

Cosmin D.

1. "Digitalizare" și "globalizare" inseamna automat mai multa socializare, nu mai putina. In era digitala in care trăim, socializarea e mai intensă la nivel planetar, național sau chiar regional, decât era înainte de era digitala, cand se comunica mai mult prin scrisori si prin telefonie analogica cu fir, telegraf si alte mijloace greu accesibile. E adevarat, socializarea fata in fata a scazut la nivel local, intre vecini, la nivel de sat, dar in niciun caz la nivel de oras, regional, national, internațional, unde a ajuns un nivel superior in era digitală.

2. Ce legatura are cu subiectul comentariul tau? E vorba despre Digitalizarea strict a experienței de client, in legatura strictă cu produsele Digi, nu e vorba despre digitalizarea vietii tale sociale.

3. Nu trebuiau sa iti accepte comentariul, deoarece e partial offtopic.

Anonim

DIGI-THE BEST

Trimiteți un comentariu

☑ Sunt de acord cu Regulamentul comentariilor.

Top 5 articole în ultimele 7 zile

Operatori tv și de telecomunicații din România

AKTA (80) Digi (591) Focus Sat (268) FREESAT (26) iNES (27) Nextgen (85) Orange (243) Telekom (323) UPC (281) Vodafone (90)