La finalul anului 2024, piața comunicațiilor vocale din România a continuat să evidențieze două direcții opuse: telefonia mobilă se menține dominantă, deși cu un ușor declin al utilizării tradiționale (apeluri și SMS), în timp ce telefonia fixă își accentuează declinul, conform unui comunicat remis de ANCOM către HD Satelit România.
Conform datelor ANCOM, numărul de conexiuni de telefonie mobilă active a scăzut ușor, iar traficul de voce din rețele mobile a înregistrat o diminuare de ~3% față de anul anterior. În schimb, liniile de telefonie fixă au continuat să se reducă într-un ritm accentuat (-12% într-un an), cu scăderi mai pronunțate în segmentul rezidențial, semnalând o schimbare structurală în preferințele utilizatorilor.
Utilizatorii de telefonie mobilă: abonamente vs prepay
Numărul total de cartele SIM active de telefonie mobilă a ajuns la 22,8 milioane la sfârșitul lui 2024, în scădere cu aproximativ 3% față de anul precedent. Această scădere s-a produs în pofida creșterii numărului abonamentelor mobile, indicând o migrare a utilizatorilor de la cartele preplătite către abonamente. Potrivit ANCOM, circa 74% din SIM-urile active erau pe bază de abonament la finalul anului. Numărul de abonamente mobile a crescut cu ~1 milion pe parcursul anului 2024, însă acest plus nu a reușit să compenseze declinul mult mai accentuat al utilizatorilor activi de cartelă preplătită (-1,8 milioane). În consecință, popularitatea opțiunilor prepay a scăzut vizibil, tot mai mulți români optând pentru contracte lunare. Rata de penetrare a telefoniei mobile rămâne ridicată – aproximativ 119 de cartele SIM active la 100 de locuitori la sfârșitul lui 2024 – ceea ce înseamnă că, în medie, fiecare român deține cel puțin o conexiune mobilă activă.
Traficul de voce și mesaje SMS în rețelele mobile
Traficul de voce prin telefonia mobilă a însumat 58 de miliarde de minute în 2024, în scădere cu ~3% anual. Raportat la populație, acest volum echivalează cu circa 4 ore și 15 minute de convorbiri pe lună pentru fiecare locuitor. De asemenea, utilizatorul mediu de telefon mobil a efectuat aproximativ 89 de apeluri pe lună în 2024, cu o durată medie cumulată de convorbire de 211 de minute lunar per SIM activ. Durata medie a unui apel mobil a fost de ~2 minute și 57 de secunde, în ușoară creștere (cu 2 secunde) față de anul precedent – semn că, deși se vorbește un pic mai puțin în total, apelurile individuale au rămas la o durată similară (aprox. 3 minute fiecare).
În schimb, mesageria SMS continuă declinul abrupt pe fondul substituției cu aplicații de chat. Volumul total de SMS-uri terminate în rețele mobile a scăzut cu 19% pentru al doilea an consecutiv, ajungând la aproximativ 2,924 miliarde de mesaje în 2024 (față de 3,598 miliarde în 2023). Practic, un român a mai trimis în medie doar ~13 mesaje SMS pe lună în 2024. Traficul de MMS este de asemenea marginal (sub 3 milioane în tot anul), iar apelurile video prin rețelele 3G reprezintă un volum nesemnificativ. Aceste cifre confirmă tendința de orientare a comunicării personale către serviciile de date, telefonia mobilă fiind utilizată tot mai mult pentru internet și mai puțin pentru servicii tradiționale de voce/SMS.
Cotele de piață în telefonia mobilă și migrația între operatori
Din perspectiva cotelor de piață, piața de telefonie mobilă rămâne concentrată în mâinile a trei operatori majori. După numărul de cartele SIM active, Orange deținea aproximativ 35% cotă de piață, urmat de Digi Mobil cu ~28% și Vodafone cu ~25% la sfârșitul anului 2024. Restul de aproximativ 12% din SIM-uri aparțin altor furnizori (inclusiv Telekom Romania Mobile și operatori virtuali MVNO). Se observă astfel menținerea Orange pe prima poziție în rândul operatorilor mobili, însă competiția s-a intensificat pe locul secund – Digi continuând să câștige teren în detrimentul Vodafone, datorită ofertelor agresive și creșterii bazei de abonați.
Migrarea clienților între rețele a rămas la un nivel ridicat. În 2024, peste 1,36 milioane de numere de telefon au fost portate de la un operator la altul, confirmând dinamismul pieței și apetitul utilizatorilor pentru ofertele concurențiale. Dintre acestea, 94% (aprox. 1,282 milioane) au fost numere de telefonie mobilă portate. Fenomenul de portabilitate pe mobil a fost dominat de utilizatorii persoane fizice (88% din numerele mobile portate aparțin unor clienți rezidențiali), semn că publicul larg profită de libertatea de a-și păstra numărul atunci când schimbă furnizorul. Digi Mobil a fost principalul beneficiar al portabilității în 2024: a primit în rețeaua sa mobilă 726.428 de numere portate de la competitori – de departe cel mai mare flux de portări către un operator. Vodafone a atras, la rândul său, 284.193 de numere prin portare, iar Orange 192.444. Prin contrast, Telekom Romania Mobile (fostul Cosmote) a primit doar ~79.000 de numere portate, fiind în continuare o rețea mai mică. Per ansamblu, peste jumătate (58%) din numerele mobile portate anul trecut erau pe bază de abonament, ceea ce sugerează că utilizatorii cu abonamente (adesea atrași de beneficii mai mari la portare) au fost foarte activi în a-și schimba furnizorul. Această mobilitate ridicată între rețele stimulează concurența: operatorii au oferit promoții agresive pentru a-și crește baza de clienți portați, ceea ce a contribuit la scăderea generală a tarifelor și la pachete tot mai avantajoase pentru consumatori.
Telefonia fixă în declin: utilizatori și trafic
Serviciile de telefonie fixă și-au continuat declinul structural în 2024, pe fondul preferinței tot mai mari pentru comunicațiile mobile. Numărul total de linii de telefonie fixă (posturi telefonice) a ajuns la doar 1,72 milioane la 31 decembrie 2024, în scădere cu ~12% față de sfârșitul lui 2023. Ca număr de abonați unici (persoane fizice și juridice titulare de contract), piața s-a redus la aproximativ 1,30 milioane de abonați la nivel național. Scăderea a provenit în special din segmentul persoanelor fizice, numărul de abonați rezidențiali reducându-se cu ~14% într-un an, în timp ce segmentul business (persoane juridice) a scăzut mai moderat, cu ~7%. Cu alte cuvinte, tot mai multe familii renunță la telefonul fix tradițional, păstrându-l în schimb unele companii sau instituții. Rata de penetrare a telefoniei fixe a coborât astfel la aproximativ 15% din gospodării la nivel național (față de ~17% cu un an în urmă), confirmând că doar circa una din șase locuințe mai are acces la un serviciu de telefonie fixă. (În anii 2000, pentru comparație, rata de penetrare a telefoniei fixe depășea 50%, însă a scăzut constant în ultimul deceniu.)
În aceeași tendință, traficul de voce prin rețele fixe s-a redus cu aproximativ 7% în 2024. Volumul total de apeluri de pe telefoane fixe a ajuns la 5,18 miliarde de minute (în scădere de la ~5,59 miliarde în 2023) – o valoare de peste zece ori mai mică decât traficul realizat prin rețelele mobile. Utilizarea medie a telefonului fix de către cei ce îl mai au a rămas totuși relativ constantă sau chiar ușor în creștere: în semestrul II 2024, traficul lunar mediu pe linie fixă a fost de ~48 de minute, marginal mai mare decât în anul precedent. Această ușoară creștere poate fi explicată prin faptul că unii clienți ocazionali au renunțat deja la telefonul fix, rămânând în piață doar utilizatorii mai fideli (ex: instituții sau persoane în vârstă) care încă folosesc regulat serviciul. Durata medie a unui apel efectuat de pe telefonul fix a scăzut totuși la ~2 minute și 22 de secunde (o diminuare de 8% față de anul anterior), semn că și atunci când este folosit, telefonul fix servește convorbiri tot mai scurte. Per total, în 2024 un locuitor al țării a vorbit în medie sub 5 minute pe lună la telefonul fix, comparativ cu peste 4 ore la telefonul mobil – o diferență ce ilustrează clar schimbarea comportamentului de comunicare.
Distribuția telefoniei fixe: urban vs rural și cotele operatorilor
Piața de telefonie fixă este foarte concentrată și separată geografic între principalii furnizori, datorită infrastructurii istorice. La finele lui 2024, practic trei operatori dețin aproape toată baza de linii fixe din România: Orange (care include fostele rețele ale Telekom România – Romtelecom), RCS & RDS (Digi) și Vodafone (fostul UPC). Alți furnizori cumulați reprezintă sub 2% din linii, adesea nișe de telefonie fixă pentru companii sau operatori regionali mici. Orange și Digi domină piața, fiind relativ apropiate ca cote totale, în timp ce Vodafone are o prezență mai redusă. Tendințele recente indică o eroziune a poziției Orange (urmașul fostului monopol național) prin scăderea accelerată a liniilor, în paralel cu consolidarea Digi pe segmentul fix (datorită pachetelor combinate cu internet și TV). De altfel, în 2024 Orange a continuat să piardă abonați de telefonie fixă către rivali: s-au portat ~77.600 de numere fixe, dintre care cele mai multe au migrat către Vodafone (21.196) și Digi (18.170) – mutări ce au diminuat ușor cota Orange în favoarea concurenților.
Diferențele majore apar însă între mediul urban și mediul rural. Rețeaua tradițională de cupru a fostului Romtelecom (preluată de Orange) acoperă masiv localitățile mici, astfel că în mediul rural Orange deține o majoritate covârșitoare a liniilor fixe (practic, marea parte a satelor conectate la telefonie fixă sunt deservite de infrastructura Orange). Digi are o prezență marginală de telefonie fixă la sate – s-a concentrat aproape exclusiv pe orașe cu rețelele sale de fibră și cablu, iar extinderea în rural a fost limitată. În schimb, în mediul urban Digi a devenit liderul telefoniei fixe, beneficiind de penetrarea rețelelor sale în marile orașe și de oferirea serviciului de telefonie în pachete. Se estimează că peste jumătate din liniile fixe din orașe aparțin acum Digi, în timp ce Orange mai deține o parte semnificativă (în special în orașele mici și prin clienții business moșteniți), iar Vodafone (moștenitorul rețelelor de cablu UPC) acoperă restul, cu o cotă modestă concentrată tot în mediul urban. Practic, Vodafone furnizează telefonie fixă aproape exclusiv în orașe, neavând infrastructură în zonele rurale. Această segregare urban/rural evidențiază rolul diferit al fiecărui jucător: Orange este gardianul ultimelor telefoane fixe de la țară, pe când Digi și, într-o măsură mai mică, Vodafone își dispută clienții de la oraș prin pachete integrate de servicii.
Finalul anului 2024 arată o Românie în care telefonia fixă supraviețuiește mai mult inerțial și în contexte specifice, în timp ce comunicarea voce se mută tot mai mult pe mobil. Românii vorbesc mai puțin la telefonul clasic și trimit tot mai puține SMS-uri, preferând alternativele moderne. Piața mobilă rămâne competitivă, cu milioane de utilizatori care și-au mutat numărul între rețele pentru a beneficia de oferte mai bune, impulsionând operatorii să investească în servicii și acoperire. Între timp, vechiul telefon fix își găsește loc aproape doar în birouri, instituții sau în gospodăriile fără semnal mobil, confirmând tranziția comunicațiilor către era mobilă și digitală.
Sursa: Raport privind datele statistice aferente pieţei serviciilor de comunicații electronice din România în a doua jumătate a anului 2024, al Autorităţii Naţionale pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii.
